Wirkungsvoll in der Kommunikation - die Grundlagen
Datum: Samstag, 18.07.2026
Zeit: 07:45 – 17:00 Uhr
Verpflegung: Kaffee, Gipfeli und Mittagessen.
Preis: CHF 240

Kursinhalt:
Der CZV-Weiterbildungskurs „Wirkungsvoll in der Kommunikation – die Grundlagen“ richtet sich an Berufskraftfahrer/innen im Bereich LKW und Bus, die ihre kommunikativen Grundlagen stärken und Missverständnisse im Berufsalltag gezielt vermeiden möchten. Im Fokus steht eine klare, praxisnahe und lösungsorientierte Kommunikation im Austausch mit Disposition, Kunden, Fahrgästen oder Kontrollorganen. Die Teilnehmenden lernen typische Kommunikationsprobleme zu erkennen, das Sender-/Empfänger-Modell richtig anzuwenden und Gespräche bewusster sowie professioneller zu führen. Durch praxisbezogene Fallarbeiten, Gruppenübungen und kurze Lernvideos wird das Gelernte direkt angewendet und nachhaltig gefestigt.

Lernziel:
Die Teilnehmenden sind in der Lage…

die Grundlagen der Kommunikation anhand des Sender-/Empfänger-Modells zu erklären.
typische Kommunikationsprobleme im Berufsalltag zu erkennen und einzuordnen.
Wahrnehmungsfilter und mögliche Missverständnisse besser zu verstehen.
Praxissituationen mit Disposition, Kunden, Fahrgästen oder Kontrollorganen zu analysieren.
Klärtechniken sowie einfache und klare Formulierungsregeln anzuwenden.
in Konfliktsituationen bewusster, klarer und professioneller zu kommunizieren.
das Gelernte in den beruflichen Alltag zu übertragen.

Bemerkungen:
Bitte finden Sie sich 15 Minuten vor Kursbeginn bei uns ein.
Onlineanmeldungen werden bevorzugt.
Der Kurspreis beinhaltet die Verpflegung