Konflikte klären und lösen
Datum: Samstag, 19.09.2026
Zeit: 07:45 – 17:00 Uhr
Verpflegung: Kaffee, Gipfeli und Mittagessen.
Preis: CHF 240
Kursinhalt:
Der CZV-Weiterbildungskurs „Konflikte klären und lösen“ richtet sich an LKW- und Buschauffeur/innen, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten im Berufsalltag verbessern möchten. Behandelt werden Ursachen von Konflikten am Arbeitsplatz und auf der Strasse, Deeskalationsstrategien, Kommunikationstechniken sowie der Umgang mit Stress und emotionalen Reaktionen. Praxisnahe Übungen und Rollenspiele unterstützen die Teilnehmenden dabei, schwierige Situationen souverän zu meistern und Konflikte frühzeitig zu erkennen, zu analysieren und erfolgreich zu entschärfen.
Lernziel:
Die Teilnehmenden sind in der Lage…
- Konfliktsituationen im Berufsalltag frühzeitig zu erkennen und richtig einzuschätzen.
- geeignete Deeskalationsstrategien und Kommunikationstechniken anzuwenden.
- mit Stress, emotionalen Reaktionen und herausfordernden Gesprächssituationen professionell umzugehen.
- schwierige Situationen mit Kunden, Fahrgästen oder anderen Verkehrsteilnehmenden souverän zu lösen.
- ihre Kommunikationsfähigkeiten im Berufsalltag gezielt zu verbessern.
Bemerkungen:
Bitte finden Sie sich 15 Minuten vor Kursbeginn bei uns ein.
Onlineanmeldungen werden bevorzugt.
Der Kurspreis beinhaltet die Verpflegung.
